Trocas e Devoluções – Renda & Passion
Na Renda & Passion, queremos que você se sinta linda, confortável e totalmente satisfeita com sua compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos um processo simples e transparente para você.
1. Condições Gerais
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: A peça deve estar obrigatoriamente sem sinais de uso, sem odores, sem manchas, com a etiqueta afixada e acompanhada da embalagem original e do comprovante (nota fiscal/ticket).
2. Regras Importantes para Lingeries e Pijamas Por se tratarem de peças íntimas, por questões de higiene e saúde, exigimos rigorosamente que:
Calcinhas, calcinhas avulsas e conjuntos de lingerie que incluam parte inferior só podem ser trocadas se estiverem com o lacre de proteção intacto (quando houver) e sobrepostas a outras roupas íntimas no momento da prova.
Peças que apresentem indícios de uso, lavagem ou alteração não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.
3. Como solicitar a troca ou devolução?
Pela internet: Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da troca/devolução e o nome da peça. Nossa equipe responderá rapidamente com os passos para o envio.
4. Custos de Envio
Primeira Troca: O custo do frete de envio do produto de volta à loja e o reenvio da nova peça fica por conta do cliente.
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, todos os custos de frete são de nossa total responsabilidade.
Se tiver alguma dúvida antes de efetuar a compra, nos chame via WhatsApp, para que suas dúvidas sejam esclarecidas da melhor maneira possível e que assim você possa efetuar a sua compra com mais tranquilidade.
